Análise da adequação do sistema de informações para a logística de suprimento: os casos da Intelbrás e da Macedo

Abstract

Este trabalho aborda os temas sistemas de informações e a logística de suprimento. Na atualidade, os sistemas de informações logísticas assumem grande importância, especialmente no que se refere à melhoria do nível de serviço ao cliente e na redução dos custos logísticos totais. O presente estudo foi desenvolvido com o objetivo de examinar a adequação do sistema de informações para a logística de suprimento nas empresas Intelbras e Macedo. Como contextualização da pesquisa, realizou-se uma breve revisão teórica sobre a abordagem sistêmica nas organizações, sistemas de informações, logística de suprimento e finalmente, sistemas de informações para a logística de suprimento. Neste sentido, o delineamento que caracteriza a presente pesquisa é um estudo exploratório, tendo como procedimento o estudo multicasos. A abordagem metodológica é qualitativa, sendo que, para a coleta de dados, foram utilizadas entrevistas semi-estruturadas com a posterior utilização da técnica de análise de conteúdo para avaliação dos dados. Observou-se em ambos os casos pesquisados, várias semelhanças dos sistemas de informações logísticas das empresas. Os resultados obtidos permitem concluir que o sistema de informações da logística de suprimento é adequado para as empresas.