Gestão do conhecimento na construção civil: uma aplicação dos mapas cognitivos na con cepção ergonômica da tarefa de gerenciamento dos canteiros de obras

Abstract

A presente tese trata das estratégias desenvolvidas no gerenciamento de canteiro de obras, visando à formalização dos conhecimentos tácitos. A metodologia utilizada foi Análise Ergonômica do Trabalho com a aplicação dos mapas cognitivos, que foi empregada em duas empresas construtoras, escolhidas em função de suas inovações tecnológicas. Apresentação das exigências cognitivas e descrição da tarefa de execução da estrutura em concreto armado. A concepção ergonômica da tarefa pressupõe a transferência do conhecimento tácito em conhecimento explícito viabilizado pela análise das atividades. Atualmente, as empresas não têm documentado os procedimentos realizados em cada serviço, conseqüentemente o seu domínio tecnológico passa a ser limitado e variável, em função da mão-de-obra. Neste sentido, a pesquisa mostra que para inovar o sistema construtivo é preciso não somente novas formas de gerenciar o processo, mas também gerenciar os conhecimentos e as exigências cognitivas para a realização do trabalho.