Fatores críticos de sucesso para a cadeia de ajuda: uma proposta para indústria metal mecânica

Abstract

Esta pesquisa identifica e avalia fatores críticos para a implementação bem sucedida da Cadeia de Ajuda nos processos produtivos de empresas do ramo metal mecânico. Inúmeras são as técnicas e ferramentas utilizadas no pensamento Lean, que buscam a eliminação de problemas e desperdícios durante o processo produtivo. Dentre elas, a Cadeia de Ajuda. No entanto, faltam informações e experiências suficientes para a implementação bem sucedida desta técnica. Por isso, a metodologia de pesquisa propõe um direcionamento para alcance de efeitos capazes de suportar conhecimentos mais arraigados sobre a Cadeia de Ajuda e os fatores considerados críticos de sucesso para implantações desta natureza. Para a execução desta pesquisa, foram identificados junto à literatura especializada os fatores críticos de sucesso para a Cadeia de Ajuda. Para a coleta de dados, aplicaram-se questionários aos especialistas de empresas que já utilizam a Cadeia de Ajuda. Foram formuladas hipóteses e avaliadas através de testes estatísticos, visando identificar se realmente são críticas. A análise dos resultados obtidos demonstra concordância entre os fatores críticos de sucesso identificados preliminarmente na literatura e a opinião dos especialistas.

This research identifies and assesses critical success factors for the introduction of Help Chain in production processes in metal manufacturing companies. There are an endless number of techniques and tools used in Lean thinking which focus on the elimination of waste and problems during the production process. Among them is Help Chain. Nevertheless, enough information and experience are required so that such introduction is successful. That is the reason why this research suggests a scope management that supports well established knowledge over the Help Chain and the factors taken as critical for success in such introduction. Critical factors for success were taken into account to develop this paper, based on specialized literature. To be able to gather information, surveys to some employees of companies which have already been working with Help Chain, were applied. Some hypotheses were formulated and assessed using statistical tests to check whether they were critical or not. The analysis of the results obtained shows consistency between the critical success factors previously identified in literature and the specialists' opinion.