Avaliação da gestão do planejamento da Universidade Federal de Santa Catarina, utilizando a Metodologia Multicritérios de Apoio à Decisão - MCDA

Abstract

A complexidade da estrutura organizacional das IFES tem exigido a introdução de critérios mais sofisticados no processo de tomada de decisão. A incorporação de procedimentos lógicos para facilitar as decisões e o conhecimento cada vez maior de técnicas de intervenção sobre a realidade têm conduzido as organizações a adotarem o planejamento em suas atividades, como uma das maneiras mais racionais de administrar os recursos e minimizar os riscos das ações. Esta dissertação tem como objetivo realizar uma avaliação detalhada na área de gestão do planejamento da Universidade Federal de Santa Catarina, utilizando-se a Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão - MCDA. Este modelo de apoio à decisão é fundamentado em uma visão construtivista, cujo aspecto principal é gerar conhecimento aos atores do processo decisório. Os modelos construídos através do processo de apoio à decisão permitem identificar oportunidades de aperfeiçoamento e devem servir também como base para que os atores entendam o impacto que as ações exercem sobre os seus valores. A pesquisa analisou a situação atual da gestão do planejamento, identificou junto aos gestores de Unidades Acadêmicas e Administrativas as características do processo de gestão realizada, a pertinência destas atividades e a sua abrangência nas ações voltadas ao planejamento da UFSC. A análise dos resultados com base nas dimensões estabelecidas permitiu a identificação dos pontos fortes, bem como as deficiências na área da gestão do planejamento, resultando em uma série de recomendações para o seu aperfeiçoamento. Destaca-se nos pontos fortes a avaliação positiva do Plano de Desenvolvimento Institucional - PDI e o auto grau de satisfação com a qualidade dos serviços prestados pelo órgão central do planejamento. Com referência aos pontos negativos destaca-se a insatisfação com a gestão das informações para a realização do planejamento e a deficiência e a falta de integração dos sistemas informatizados disponíveis para a realização das atividades do planejamento nas Unidades.<br>

Abstract : The complexity of the organizational structure of IFES has required the introduction of more sophisticated criteria in decision-making. The incorporation of logical procedures to facilitate decisions and increasing knowledge of intervention techniques on reality have led organizations to adopt the plan in its activities as one of the most rational ways to manage resources and minimize the risk of the stock. This paper aims to conduct a detailed evaluation in the management of the planning of the Federal University of Santa Catarina, using the methodology Multicriteria Decision Support - MCDA. This model of decision support is grounded in a constructivist view, whose main feature is to generate knowledge to the actors of the decision process. The models constructed using the decision support process for identifying opportunities for improvement and should also serve as a basis for the actors to understand the impact that their actions have on values. The research analyzed the current situation of the management of planning, identified with the managers of Academic Units Administrative and characteristics of the management process performed, the relevance of these activities and their scope in planning actions aimed at UFSC. The results based on the dimensions established allowed the identification of strengths and weaknesses in management planning, resulting in a series of recommendations for its improvement. It is noteworthy strengths in the positive evaluation of the Institutional Development Plan - PDI and self satisfaction with the quality of services provided by the national central planning. With reference to the negative points highlight the dissatisfaction with the management of information for the planning and realization of disability and lack of integrated computerized systems available to carry out the planning activities in the Units.