Gestión de la Calidad en Educación Tecnológica Superior: Caso Tecsup/Peru.

Abstract

La implementación de un sistema de gestión de la calidad en una institución de educación tecnológica superior, requiere de un adecuado entrenamiento de los agentes involucrados en el proceso. La interiorización de los conceptos, procedimientos y metas, constituyen un requisito clave para el éxito de la gestión de la calidad en un servicio como el de la educación. Este documento pretende ser una guía de referencia para la implementación de un sistema de calidad en instituciones de educación superior. Se presenta las razones que justifican la implementación de un sistema de calidad, los conceptos, métodos, procedimientos y la base teórica necesaria para que los agentes involucrados, logren un claro entendimiento de las causas y objetivos del proceso. Se concluye con una presentación de los resultados de la autoevaluación al Programa de Electrotecnia Industrial en el Instituto Superior Tecnológico Tecsup en Arequipa - Perú, siguiendo los criterios de evaluación para Programas en Tecnologías de Ingeniería Eléctrica de ABET (Acreditation Board for Engineering and Technology).