Implantação de melhorias de qualidade :: um estudo de caso em uma microempresa de construção civil /

Abstract

A concorrência atual, presente em todos os setores da economia nacional, está conduzindo também as empresas do setor da construção civil a repensarem suas estratégias competitivas. Neste cenário, a implantação de melhorias de qualidade surge como uma alternativa às estratégias das empresas do setor. O estudo de caso, de uma microempresa de construção civil, da cidade de Florianópolis - SC, concentrou-se na análise qualitativa dos seus processos administrativos, no mapeamento destes, nas dificuldades encontradas e melhorias obtidas, da implantação de melhorias nestes processos. A pesquisa mostrou que a adoção de melhorias de qualidade, é uma estratégia viável e de rápidos resultados, para as microempresas do setor da construção civil. Como resultado final deste trabalho, o autor apresenta uma proposta para a implantação de melhorias de qualidade para a referida empresa, que também é possível ser adaptada às demais emrpesas do setor.