Um estudo sobre o conflito : a correlação entre produtividade, coesão e conformidade as normas na Casan

Abstract

Esta dissertação é um estudo de caso, elaborada sob o enfoque grupal, que possue o propósito de verificar a correlação entre a produtividade, a coesão e a conformidade às normas nas unidades organizacionais da CASAN, o que permite visualizar o conflito formal-informal por este ângulo específico. Fundamenta-se, portanto, a partir de dois modelos explicativos distintos: para a análise do modo formal de conduta, indicado pela produtividade de unidades organizacionais utiliza-se o modelo racional com seus elementos burocráticos-estruturais. Para a compreensão do modo formal de conduta, indicados pelas variáveis interativas coesão e conformidade às normas, utiliza-se o modelo de relações humanas elucidado pela psicologia social.