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Resumen:
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Este trabalho tem como objetivo discutir a importância de se efetivar a gestão integrada dos serviços, benefícios, programas e projetos como processo imprescindível no atendimento aos usuários no âmbito da assistência social, propiciando proteção social e acesso aos direitos sociais. Tema este decorrente de experiências cotidianas, onde surgiram inquietações e indagações referente ao atendimento, em especial ao atendimento integral aos usuários dos benefícios socioassistenciais através da observação participante. No entanto, através da pesquisa buscou-se evidenciar elementos para análise e compreensão desta tão falada e por vezes não consolidada integração. Neste sentido, organizamos o trabalho em seções que permitem compreender o processo em que se chegou ao tema, quais sejam: as políticas sociais no contexto brasileiro, o histórico da política de assistência social, no âmbito nacional e municipal, a constituição de um sistema único de assistência social, o debate da intersetorialidade no campo das políticas públicas, a centralidade da gestão na política de assistência social, a importância da rede, a importância da integração dos serviços, programas, projetos e benefícios no campo da assistência social, os caminhos da pesquisa, as ferramentas construídas pelo MDS: a proposta de monitoramento e avaliação da gestão integrada e por fim buscamos problematizar se a gestão integrada pode ser entendida enquanto uma proposta de universalização de direitos. De igual forma, este estudo apresenta a análise da política de assistência social na perspectiva da integração dos serviços, programas, projetos e benefícios, e a importância de dar sustentabilidade a este sistema integrado, e como resultado da pesquisa constatou-se que apesar de prever a integração, democratização, descentralização e a universalização de direitos, a operacionalização da mesma apresenta dificultadores para sua efetivação, sendo que estes são apresentados neste trabalho. |
